企業產品質量公開承諾書

為塑造企業誠信形象，自覺做到守法經營，信守合同，講求質量，嚴格遵守《產品質量法》等法律、法規，我公司鄭重承諾：

一、建立質量誠信教育和獎懲制度。組織員工按照制度要求學習質量誠信規范，提高質量誠信意識，并做好相關記錄 ; 結合員工的崗位職責落實質量誠信責任， 形成質量誠信績效評價和獎懲機制， 推動員工積極參與企業質量誠信建設。

二、建立質量誠信檢驗制度。 按照有關規定配備具有資格或相應能力的檢驗人員 ; 對原材料和外購、外協件進行嚴格的檢驗或驗證，并按規定保存相關的檢驗或驗證記錄 ; 配備必需的出廠檢驗設備，按照標準要求對最終產品進行嚴格的質量檢驗，確保不合格產品不出廠，并按規定保存產品出廠檢驗記錄 ; 對在用的檢驗檢測設備定期進行驗定或標準，確保檢驗檢測設備符合要求。

三、建立售后服務制度。向顧客提供產品使用說明 ; 建立顧客檔案; 建立售后服務網絡，在承諾的時間內幫助顧客解決產品使用過程中遇到的問題 ; 公布投訴電話，妥善處理顧客對產品質量的抱怨和投訴，努力使顧客滿意 ; 開展顧客滿意度調查，了解顧客需求，持續改進質量。

四、建立有效的召回和追溯制度。對發現存在缺陷的產品，能夠及時召回；對出現產品質量事故，能夠及時妥善處理，追究相關責任人的責任。

五、開展用標識明示質量等形式的質量誠信自律活動。對產品使用的原材料、 有效成分、 質量性能或質量等級反映產品質量狀況的特性進行明示或作出公開承諾。

如果本企業產品質量問題導致通報，退貨或銷毀的，本企業自愿接受國家和相關條約按規定要求作出的相關處理，由此產生的法律和經濟責任企業完全責任。

承諾人：                  

企業名稱：重慶通江人防工程設備有限公司

2021年3月1日